Často kladené otázky

Jak zadat objednávku?
Přidejte vybrané produkty do košíku, vyplňte údaje potřebné pro doručení a vyberte si nejvhodnější způsob platby. Objednávku zaplaťte a my ji co nejdříve doručíme.

Musím se registrovat, abych mohl zadat objednávku?
Nemusíte. Objednávku můžete podat i bez registrace, ale založením účtu budete mít jednodušší přístup k historii svých objednávek.

Jaké platební metody mohu použít?
PayPal, Google Pay, Apple Pay, odložené platby Klarna, platba kartou nebo bankovním převodem. Více informací najdete u nás na webu.

Mohu platit na splátky?
Ano, samozřejmě. Při výběru Klarna jako způsobu platby můžete objednávku zaplatit až za 30 dní nebo rozložit platbu do několika pohodlných splátek.

Jak použít slevový kód?
Přejděte do košíku a klikněte na tlačítko „Pokračovat k objednávce“. Na další stránce se zobrazí pole, kam zadejte svůj slevový kód.

Jak zrušit objednávku?
Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli zpracovat její stornování.

Mohu produkt vyměnit za jiný?
Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání a chcete ho vyměnit za jiný, není problém. Kontaktujte naši zákaznickou podporu a domluvíme podrobnosti výměny.

Jak obdržím doklad o koupi?
Všechny doklady zasíláme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Pokud e-mail nedostanete, kontaktujte nás.

Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky expedujeme každý den od pondělí do soboty, obvykle doručení trvá 1–2 pracovní dny. O případných zpožděních vás budeme co nejdříve informovat.

Nabízíte dopravu zdarma?
Doručení zdarma nabízíme při objednávce nad 2000,00 Kč.

Kdy obdržím sledovací číslo zásilky?
Sledovací číslo vám zašleme e-mailem hned po zabalení objednávky. Součástí bude i odkaz na stránku dopravce, kde můžete sledovat stav zásilky.

Je možné doručit objednávku i do zahraničí?
Ano, objednávky zasíláme do většiny zemí světa. Cena dopravy se automaticky spočítá při výběru země a dopravce.

Jak vrátit zboží?
Je nám líto, že zboží nesplnilo vaše očekávání. Vrácení je možné do 14 dnů od doručení zásilky, za předpokladu, že zboží je nepoškozené. Před vrácením nás prosím kontaktujte. Více informací najdete u nás.

Jak dlouho mám na vrácení?
Na vrácení máte 14 dní od obdržení zásilky.

Kdy obdržím peníze zpět?
Peněženka bude refundována následující pracovní den po obdržení vráceného zboží.

Musím platit za vrácení?
Náklady na zpětné zaslání hradí kupující.

Jak vybrat správnou velikost?
Na stránce každého produktu najdete „Tabulku velikostí“, kde jsou uvedeny přesné rozměry produktu.

Produkt, který jsem chtěl koupit, je vyprodaný. Co teď?
Stačí kliknout na „Upozornit na dostupnost“ na stránce produktu a zadat e-mail, na který vám přijde notifikace, až bude zboží opět skladem.