Kup teď, zaplať za 30 dní

Doprava zdarma od 2000 Kč

Podmínky služby

Logo

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

KAPITOLA 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A DEFINICE

1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla poskytování služeb elektronickou cestou, včetně využívání Obchodu, práva, povinnosti a odpovědnost Prodávajícího a Zákazníka. Obsahují rovněž informace dle zákona č. 90/2014 Sb. o právech spotřebitele.

2. Každý zákazník by se měl s podmínkami seznámit.

3. Podmínky jsou k dispozici online a zdarma ještě před uzavřením smlouvy. Na požádání je Prodávající zašle i e-mailem.

4. Definice:

  • Prodávající: Maciej Twardziński, Casual Authentic – Maciej Twardziński, Modzelewskiego 23/330, 02‑679 Varšava, NIP 5213750199, e‑mail kontakt@casualauthentic.com, tel. 794‑113‑719.
  • Zákazník: osoba starší 18 let s plnou právní způsobilostí, právnická osoba nebo subjekt bez právní osobnosti, který uzavře s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím Obchodu.
  • Spotřebitel: fyzická osoba uzavírající smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost.
  • Elektronická služba: služba poskytovaná na dálku elektronicky prostřednictvím Portálu.
  • Obchod: internetový obchod na adrese casualauthentic.com, kde zákazník uzavírá kupní smlouvu na dálku.
  • Účet: bezplatná elektronická služba chráněná přihlašovacími údaji, kde se ukládají údaje zákazníka a historie objednávek.
  • Zboží: hmotné věci v nabídce Prodávajícího.
  • Smlouva: smlouva o koupi uzavřená podáním Objednávky a jejím přijetím Prodávajícím.
  • Formulář: elektronický formulář pro podání Objednávky.
  • Objednávka: pokyn k nákupu zaslaný technickými prostředky.
  • Newsletter: bezplatná elektronická služba pro zasílání zpráv o novinkách a akcích.
  • Vyšší moc: nepředvídatelné okolnosti bránící plnění smlouvy, např. válka, stávky, pandemie apod.
  • Podnikatel se spotřebitelskými právy: fyzická osoba uzavírající smlouvu související s podnikáním, ale na základě individuálních potřeb, nikoli jako profesní činnost registrovaná v CEIDG.

KAPITOLA 2. ZÁKLADNÍ A TECHNICKÉ INFORMACE

  1. Kontaktní údaje Prodávajícího: Modzelewskiego 23/330, 02‑679 Varšava; e‑mail kontakt@casualauthentic.com; tel. 794‑113‑719.
  2. Prodávající nabízí tyto elektronické služby:
    • 1. Internetový obchod
    • 2. Newsletter
    • 3. Hodnocení a komentáře
    • 4. Účet
  3. Služby se poskytují v souladu s podmínkami.
  4. Technické požadavky: počítač nebo jiné zařízení, internetový prohlížeč, připojení k internetu a funkční e-mail.
  5. Zakázáno zasílat nezákonný obsah.
  6. Prodávající přijímá opatření proti hrozbám, ale doporučuje použít antiviry a chránit identitu online.
  7. Uzavření smlouvy o bezplatných službách probíhá online. Zákazník může kdykoli skončit – opuštěním portálu, odhlášením z newsletteru nebo smazáním účtu.
  8. Prodávající může zpracovávat osobní údaje zákazníka potřebné pro uzavření a plnění smlouvy (jméno, adresa, e-mail, telefon apod.).
  9. Na základě souhlasu může zpracovávat i další údaje pro marketing a vylepšení služeb.
  10. Kontaktní bod pro DSA (směrnice o digitálních službách) je e‑mail kontakt@casualauthentic.com; komunikace je možná v polštině i angličtině.

KAPITOLA 3. OSOBNÍ ÚDAJE

  1. Osobní údaje poskytnuté Zákazníky jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR).
  2. Prodávající zajišťuje, aby osobní údaje byly:
    • a) zpracovávány zákonně, spravedlivě a transparentně,
    • b) shromažďovány pro konkrétní a oprávněné účely a dále nezpracovávány v rozporu s těmito účely,
    • c) přiměřené a omezené na nezbytný rozsah,
    • d) správné a aktualizované,
    • e) uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely jejich zpracování,
    • f) chráněny před neoprávněným zpracováním, ztrátou nebo poškozením vhodnými technickými a organizačními opatřeními.
  3. Prodávající zavádí vhodná technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů dle rozsahu a rizik jejich zpracování.
  4. Prodávající zajišťuje přístup k údajům a uplatnění práv subjektů údajů v souladu s právními předpisy.
  5. Základem zpracování údajů je souhlas zákazníka nebo jiný zákonný důvod podle GDPR.
  6. Subjekty údajů mají právo:
    • 1) odvolat souhlas se zpracováním,
    • 2) získat informace o svých údajích,
    • 3) provést opravu, aktualizaci nebo výmaz,
    • 4) vznést námitku nebo omezit zpracování,
    • 5) podat stížnost dozorovému úřadu a využít právní prostředky.
  7. Osoba s přístupem ke zpracování údajů tak činí pouze na základě pověření nebo smlouvy se Správcem a dle jeho pokynů.
  8. Prodávající nepředává údaje třetím stranám kromě případů dle práva EU nebo ČR.
  9. V rámci obchodní činnosti může Prodávající předat údaje následujícím subjektům:
    • 1) poskytovateli hostingu,
    • 2) poskytovateli softwaru pro provoz obchodu,
    • 3) poskytovateli internetových služeb,
    • 4) kurýrním a poštovním společnostem,
    • 5) poskytovateli platební brány,
    • 6) poskytovateli fakturačního softwaru,
    • 7) účetním a právním službám.

KAPITOLA 4. DODATEČNÉ INFORMACE

1. Účet

  1. Registrace Účtu v internetovém obchodě je zdarma. Zákazník vyplní registrační formulář, uvede požadované údaje a odsouhlasí podmínky, zpracování osobních údajů a obchodní sdělení. Na zadaný e-mail mu bude zaslán ověřovací odkaz. Přihlášení probíhá přes login a heslo, které jsou důvěrné.
  2. Účet umožňuje spravovat údaje, zadávat a sledovat objednávky i zobrazovat jejich historii.
  3. Elektronická služba Účet je poskytována zdarma na dobu neurčitou.
  4. Zákazník může kdykoliv Účet zrušit výběrem možnosti „Smazat účet“ nebo e-mailem na kontakt@casualauthentic.com, případně písemně na adresu: Maciej Twardziński, Modzelewskiego 23/330, 02‑679 Varšava.

2. Newsletter

  1. Newsletter je určen k zasílání informací objednaných zákazníkem.
  2. Není třeba mít účet, ale je nutné zadat e-mail a souhlasit s podmínkami, zpracováním údajů a obchodními sděleními.
  3. Na e-mail zákazníka bude zaslán potvrzovací odkaz pro aktivaci odběru.
  4. Služba je poskytována zdarma na dobu neurčitou.
  5. Odběr lze kdykoli ukončit kliknutím na odkaz v e-mailu, zasláním zprávy na kontakt@casualauthentic.com nebo písemně na adresu: Maciej Twardziński, Modzelewskiego 23/330, 02‑679 Varšava.

3. Recenze

  1. Prodávající umožňuje zákazníkům zveřejňovat vlastní a subjektivní hodnocení produktů.
  2. Služba je zdarma a bez časového omezení.
  3. Recenze lze psát anonymně.
  4. Prodávající může recenze využít v rámci obsahu na webu.
  5. Jsou zveřejňovány pouze recenze od zákazníků a to všechny – pozitivní i negativní. Žádné sponzorované recenze se nepoužívají.
  6. Zakazuje se vkládání nezákonného obsahu (např. výzvy k nenávisti, vulgarismy, reklamy třetích stran, odkazy na konkurenci apod.).
  7. Recenze nejsou automaticky filtrovány, ale Prodávající může odstranit ty, které podmínky porušují.
  8. Recenze nesmí:
    • 1) nesouviset s Produkty,
    • 2) řešit technické záležitosti obchodu,
    • 3) obsahovat odkazy na jiné weby,
    • 4) propagovat konkurenci,
    • 5) obsahovat reklamu na cizí produkty/služby,
    • 6) porušovat zákon nebo autorská práva,
    • 7) nabádat k násilí, diskriminaci nebo používat vulgární jazyk.
  9. Pokud třetí osoba označí recenzi za nezákonnou, může ji nahlásit na kontakt@casualauthentic.com spolu s odůvodněním, URL a kontaktními údaji.
  10. Prodávající do 14 dnů vyhodnotí a informuje obě strany o výsledku (zveřejnění nebo smazání recenze).
  11. Proti rozhodnutí je možné podat odvolání, které bude vyřízeno do 14 dnů.

KAPITOLA 5. PRODEJ

1. Zboží

  1. Veškeré Produkty v nabídce Obchodu jsou nové a odpovídají Smlouvě. Podrobný popis je uveden na stránce každého produktu.
  2. Záruka není poskytována, poprodejní služby nejsou nabízeny.
  3. Pokud je výjimečně záruka udělena, nesmí být pro spotřebitele či podnikatele se spotřebitelskými právy méně výhodná než podmínky uvedené v kapitole 6.

2. Objednávky a jejich realizace

  1. Objednávky se zadávají prostřednictvím formuláře v Obchodě.
  2. Lze objednávat s vytvořeným Účtem i bez něj (nákup jako host).
  3. Zákazník je povinen vyplnit formulář pravdivě a uvést zvolený způsob platby a doručení.
  4. Při objednávce musí Zákazník odsouhlasit podmínky, zpracování osobních údajů a obchodní sdělení.
  5. Objednávky lze podávat 24/7. Ty zadané o víkendech a svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
  6. Objednávku Zákazník potvrdí kliknutím na tlačítko „zaplatit nyní“. Potvrzení obdrží e-mailem.
  7. Doba zpracování objednávky (do odeslání zásilky) je maximálně 2 pracovní dny.
  8. Pokud je požadována faktura, je nutné zadat správné fakturační údaje včetně IČ/NIP nejpozději při objednávce. Prodávající neodpovídá za chyby v údajích zadané zákazníkem.
  9. V případě nemožnosti realizace objednávky (např. vyšší moc) bude Zákazník neprodleně informován. Spotřebitel může smlouvu zrušit a obdrží vrácení platby. V ostatních případech se plnění odkládá.

3. Platby

  1. Ceny jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH a případnou spotřební daň. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které se zobrazují v košíku.
  2. Náklady na doručení a případné další poplatky nese Zákazník a jsou uvedeny při objednávce.
  3. Možnosti platby:
    • tradiční převod – platba před odesláním zboží,
    • Przelewy24 nebo PayPal – online platba předem,
    • Klarna – odložená platba do 30 dnů od převzetí zásilky (klarna.com/pl),
    • kreditní karta přes Stripe – platba předem,
    • dobírka – platba při převzetí zásilky.
  4. Za každý prodaný produkt je vystaven daňový doklad, pokud to vyžaduje zákon.
  5. Pokud není platba provedena do 7 dnů, Prodávající určí dodatečnou lhůtu. Po jejím marném uplynutí může odstoupit od smlouvy.
  6. Poskytovatelé platebních služeb:
    • Klarna Bank AB, Švédsko (klarna.com/pl)
    • Stripe Payments Europe Ltd., Irsko
    • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Lucembursko
    • PayPro SA – Przelewy24, Polsko
  7. Pokud je uvedena snížená cena, zobrazí se i nejnižší cena za posledních 30 dní nebo od uvedení do prodeje.

4. Doručení

  1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem, pokud nebylo dohodnuto jinak.
  2. Doprava je realizována kurýrní službou nebo poštou. Pošta: do 7 pracovních dnů. Kurýr: do 2 pracovních dnů od odeslání.
  3. Osobní odběr není možný.
  4. Spolu se zbožím zákazník obdrží veškeré příslušenství a dokumentaci požadovanou právními předpisy.
  5. Upozornění:
    • 1) při převzetí zásilky přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na zákazníka,
    • 2) přijetí zásilky bez výhrad znamená zánik nároků z přepravy – s výjimkami podle zákona.

KAPITOLA 5 (pokračování): DODATEČNÉ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

  1. Smlouva není uzavírána na dobu neurčitou a nebude automaticky prodlužována.
  2. Minimální trvání závazků vyplývajících ze smlouvy je doba potřebná k jejímu splnění – tedy zaplacení a převzetí zboží.
  3. Používání Obchodu nevyžaduje složení kauce ani poskytnutí jiné finanční záruky.
  4. Prodávající není vázán žádným kodexem správné praxe ve smyslu zákona č. 297/2007 Sb. o ochraně spotřebitele.

KAPITOLA 6. ODPOVĚDNOST

  1. Odpovědnost z vadného plnění (reklamace) je vyloučena vůči běžným Zákazníkům, ne však vůči Spotřebitelům a Podnikatelům se spotřebitelskými právy. V těchto případech je odpovědnost Prodávajícího omezena pouze na hodnotu zboží.
  2. Prodávající odpovídá vůči Spotřebiteli nebo Podnikateli se spotřebitelskými právy za nesoulad zboží se smlouvou dle zákona o ochraně spotřebitele:
    • a) Zboží odpovídá smlouvě, pokud má dohodnutý popis, množství, kvalitu, funkčnost, kompatibilitu a jiné vlastnosti;
    • b) Je vhodné k účelu, o kterém byl Prodávající informován;
    • c) Je obvykle používáno k danému účelu;
    • d) Má běžné vlastnosti a očekávanou životnost;
    • e) Je dodáno s příslušenstvím a návodem;
    • f) Odpovídá vzorku, pokud byl předem poskytnut.
  3. Prodávající neodpovídá za nesoulad uvedený výše (body c-f), pokud na něj Spotřebitele výslovně upozornil a ten to samostatně potvrdil.
  4. Za nesoulad zboží odpovídá, pokud se vada projeví do 2 let od převzetí zboží.
  5. Platí domněnka, že vada existovala již při převzetí, pokud se projeví do 2 let.
  6. Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy má právo:
    • a) požadovat opravu nebo výměnu zboží – na náklady Prodávajícího,
    • b) požadovat snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
      • - oprava či výměna je nemožná nebo příliš nákladná,
      • - oprava nebo výměna neproběhla v přiměřené lhůtě,
      • - nesoulad přetrvává,
      • - vada je závažná nebo neodstranitelná.
  7. Prodávající odpovídá za vady zboží i dle režimu záruky, pokud byla poskytnuta. Délka záruční lhůty činí 2 roky, u použitého zboží 1 rok.
  8. Při snížení ceny musí být sleva přiměřená povaze vady. Vrácení rozdílu ceny musí být provedeno do 14 dnů.
  9. Odstoupení od smlouvy není možné, pokud je vada nepodstatná (s výjimkou případu, že Spotřebitel prokáže její závažnost).
  10. Po odstoupení musí Spotřebitel neprodleně vrátit zboží. Prodávající vrací cenu do 14 dnů od obdržení zboží nebo důkazu o jeho odeslání, stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se strany nedohodnou jinak bez dodatečných nákladů pro zákazníka).

KAPITOLA 7. POSTUP PRO PODÁNÍ REKLAMACE

  1. Zákazník může reklamaci zaslat písemně na adresu Prodávajícího. Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy může podat reklamaci libovolným způsobem. Vzorový formulář je k dispozici v Obchodě, ale jeho použití není povinné.
  2. Pokud je zásilka poškozená, neúplná nebo narušená, Zákazník by měl reklamaci podat do 7 dnů od převzetí – ideálně s fotografiemi. Toto není podmínkou pro spotřebitele, ale pomáhá při uplatnění vůči přepravci.
  3. Prodávající se zavazuje odpovědět na reklamaci:
    • běžným zákazníkům do 30 dnů,
    • spotřebitelům a podnikatelům se spotřebitelskými právy do 14 dnů – jinak se reklamace považuje za uznanou.
  4. V případě uznání reklamace provede Prodávající nápravu (např. výměnu, opravu nebo vrácení peněz).
  5. Spotřebitel má právo využít mimosoudní řešení sporů, včetně:

KAPITOLA 8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Odstoupení od smlouvy je možné dle obecně platných právních předpisů, např. občanského zákoníku.
  2. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (nebo převzetí třetí osobou, která není dopravce).
  3. Poskytování služeb zpoplatněných může začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, pouze pokud Spotřebitel výslovně požádá a potvrdí, že byl informován o ztrátě práva na odstoupení po splnění služby.
  4. Informace o odstoupení jsou dostupné zde:
  5. Zákazník musí zboží vrátit do 14 dnů včetně příslušenství a obalu (pokud je jeho součástí). Pokud Prodávající nenabídl vlastní vyzvednutí, může zadržet vrácení platby do doručení zboží zpět.
  6. Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů, stejnou cestou, pokud se strany nedohodnou jinak (bez vícenákladů pro zákazníka).
  7. Pokud si Zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dopravy, Prodávající nevrací náklady navíc.
  8. Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud nebyl informován nebo pokud Prodávající nesouhlasil s jejich úhradou.
  9. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud ho použil nad rámec nutného vyzkoušení.
  10. Úspěšné odstoupení znamená, že se smlouva považuje za neuzavřenou.
  11. Právo na odstoupení neplatí např. u:
    • služeb zcela poskytnutých se souhlasem zákazníka,
    • zboží na zakázku nebo personalizovaného,
    • rychle se kazícího zboží,
    • zboží s ochranným obalem (např. kosmetika), pokud byl porušen,
    • digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči,
    • nahrávek a softwaru v zapečetěném obalu, který byl otevřen,
    • tisku a periodik (mimo předplatné),
    • zboží spojeného neoddělitelně s jiným,
    • akčních produktů (např. z aukce).

KAPITOLA 9. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

  1. Práva k Portálu a jeho obsahu náleží Prodávajícímu.
  2. Webová adresa obchodu a celý obsah stránky www.casualauthentic.com je chráněn autorským právem a právem duševního vlastnictví.
  3. Všechna loga, názvy, grafické prvky, videa, texty, formuláře, skripty, zdrojové kódy, slogany a obchodní značky jsou chráněny a náleží Prodávajícímu, výrobci nebo distributorovi. Kopírování, úpravy, distribuce nebo jiné použití bez souhlasu je zakázáno.

KAPITOLA 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. V záležitostech neupravených těmito podmínkami se použijí příslušné právní předpisy obecně platné v České republice (např. občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele).
  2. Jakékoli odchylky od těchto podmínek vyžadují písemnou formu, jinak jsou neplatné.
  3. Případné spory:
    • Mezi Prodávajícím a běžným Zákazníkem řeší soud dle sídla Prodávajícího,
    • Mezi Prodávajícím a Spotřebitelem:
      • - soud dle obecné příslušnosti (místo bydliště Spotřebitele),
      • - nebo soud výhodnější pro Spotřebitele dle zákona (např. § 31–37 OSŘ).
    • U podnikatele se spotřebitelskými právy platí obecná příslušnost dle platných právních předpisů.
  4. Prodávající může obchodní podmínky změnit z důležitých důvodů, např. změny zákonů, sortimentu nebo funkcionality obchodu.
  5. Změny vstupují v platnost dnem zveřejnění v Obchodě, bez dopadu na již uzavřené smlouvy. Pro starší objednávky platí verze podmínek účinná ke dni uzavření smlouvy.
  6. Zákazníkům s trvalým účtem (registrovaní uživatelé, odběratelé newsletteru) budou změny oznámeny elektronicky. Pokud do 14 dnů nevznesou námitku, změna se považuje za přijatou. V opačném případě mohou zrušit účet nebo službu.